Conditions générales de vente

Comment on travaille ensemble

Ces conditions s’appliquent à toute commande ou devis passé auprès de Les Pieds sous la Table (Anne Lacoste, 276 avenue Joffre, 66000 Perpignan), que ce soit par le site, par téléphone ou par e-mail.

1. Les offres

Buffets événementiels : uniquement sur devis écrit, établi après échange sur le nombre de convives, le format, le lieu et la date. Aucune réservation n’est automatique.
Plateaux apéro : aux prix affichés sur le site, sous réserve de disponibilité au jour de la commande.
Plats du jour : aux prix affichés, pour un minimum de 10 personnes par commande (même adresse, même jour). La carte change chaque semaine ; la disponibilité est mise à jour en direct par nos soins.

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels indiqués avant confirmation.

2. La commande

Le formulaire de commande du site est une demande : la commande n’est ferme qu’après confirmation de notre part (par e-mail, SMS ou téléphone), qui précise l’horaire, le mode de remise et le règlement. Si vous choisissez de régler par carte dès l’envoi, tout article que nous ne pourrions pas fournir vous est remboursé. Pour un buffet, la commande est ferme à la signature du devis et au versement de l’acompte.

Délais conseillés : 2 jours ouvrés pour des plateaux ou des plats du jour, 7 jours pour un buffet. Une demande plus tardive est examinée au cas par cas.

3. Règlement

Plateaux et plats du jour : au retrait ou à la livraison (espèces, carte, virement), ou sur facture pour les entreprises et associations ayant un compte ouvert. Buffets : acompte de 30 % à la commande, solde à la livraison ou à réception de facture. Le paiement en ligne, quand il est proposé, se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe, depuis le formulaire de commande ou depuis le lien de paiement que nous vous envoyons (acompte ou solde) ; vous recevez un reçu par e-mail. Les données de votre carte ne passent jamais par ce site.

4. Annulation et modification

Plateaux et plats du jour : modification ou annulation sans frais jusqu’à la veille 12 h. Passé ce délai, la commande est due, les produits ayant été achetés et préparés.
Buffets : annulation sans frais jusqu’à 7 jours avant l’événement ; entre 7 et 3 jours, l’acompte est conservé ; moins de 3 jours avant, la totalité du devis est due. Le nombre de convives peut être ajusté jusqu’à 3 jours avant.
De notre côté, en cas d’empêchement majeur (maladie, force majeure), vous êtes prévenu au plus tôt et intégralement remboursé.

5. Livraison et retrait

Retrait au 276 avenue Joffre, 66000 Perpignan, à l’horaire convenu. Livraison à Perpignan et dans les Pyrénées-Orientales selon la commande, aux conditions précisées à la confirmation. Les produits sont remis à la personne présente à l’adresse indiquée ; une adresse incomplète ou une absence à l’horaire convenu ne donne pas lieu à remboursement.

6. Conservation et allergènes

Nos préparations sont fraîches et sans conservateur : elles se consomment le jour même, après conservation au frais (0 à 4 °C) pour les plateaux et les plats froids. Les plats chauds se consomment dans les deux heures ou se réchauffent après passage au frais. Les 14 allergènes réglementaires sont indiqués sur demande avant la commande ; signalez toute allergie dans le formulaire.

7. Réclamations

Un produit non conforme ? Prévenez-nous le jour même, photo à l’appui, au 06 66 98 36 17 ou par e-mail : nous remplaçons, remboursons ou faisons un geste, selon le cas. Conformément aux articles L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables.

Médiation de la consommation : en cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation ; ses coordonnées vous sont communiquées sur demande.

Conditions en vigueur au 6 octobre 2026. Droit français, tribunaux de Perpignan.